DARTY Martinique
Assistance et dépannage
Assistance et dépannage : Aspirateurs
Menu :
- - Votre aspirateur n’a plus autant de puissance qu'avant
- - Votre aspirateur ne charge plus
- - Votre aspirateur ne tient plus la charge
- - Votre aspirateur se coupe en cours de fonctionnement
- - Votre aspirateur chauffe anormalement et se coupe parfois
- - Votre aspirateur ne s’allume plus et tous les voyants sont éteints
- - Votre aspirateur ne s'allume plus et aucun voyant n'est allumé
- - Votre aspirateur robot ne fonctionne pas comme d'habitude
- - Un voyant s'allume sur votre aspirateur
Votre aspirateur n’a plus autant de puissance qu'avant
Votre aspirateur a perdu de sa puissance d'aspiration ? Pas de panique, nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre ce problème avec votre aspirateur, suivez les étapes :
Étape 1 : Contrôlez les filtres et le sac de votre aspirateur
Le saviez-vous ? Il est indispensable de remplacer le sac et de nettoyer les filtres régulièrement. Dans le cas contraire, il se peut que l’aspirateur n’aspire plus aussi bien qu’avant. La solution, nettoyer tous les filtres et remplacer le sac si il est plein. Nous vous invitons à vous référer à la notice de votre appareil afin de suivre les instructions de nettoyage des filtres de votre aspirateur.
Etape 2 : Contrôlez le flexible et la brosse de votre aspirateur
Vous pouvez allumer votre aspirateur sans le flexible et tester avec la main pour voir si l’aspiration est revenue. Si c’est le cas, il faut vérifier le flexible et la brosse pour voir s'ils ne sont pas bouchés. Retirez la brosse et faites passer une bille dans le flexible. Si la bille ne descend pas, le flexible est bouché.
Étape 3 : Si votre aspirateur est sans sac
N’oubliez pas, si votre aspirateur est sans sac, il est impératif de nettoyer les filtres de votre aspirateur. Avant d'intervenir sur votre appareil il convient de débrancher le fil secteur.
Le problème persiste ?
Votre aspirateur ne charge plus
Vous avez remarqué que votre aspirateur n'aspire plus aussi longtemps qu'avant ? Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne d'aspirateur, suivez les étapes :
Étape 1 : Contrôlez le bloc secteur du socle de recharge et son branchement
Commencez par vérifier si le bloc secteur du socle de charge de votre aspirateur ne s’est pas débranché
de la prise murale. Contrôlez aussi la liaison du câble avec le socle de charge.
Le saviez-vous ? La plupart du temps, un voyant vous indique que le socle est bien relié à la prise
murale. Si le problème n'est pas résolu, nous vous conseillons aussi de vérifier votre prise murale en
branchant une lampe de chevet dessus par exemple.
Vérifiez aussi que l'aspirateur est correctement installé sur son socle. La charge se fait par des contacts en métal disposés sur le socle et sur l’aspirateur. Vérifiez s'ils sont bien propres et non oxydés. C'est impératif pour que la recharge fonctionne. Vous pouvez les nettoyer en utilisant un chiffon et un peu d’alcool. Attention avant d'intervenir sur votre aspirateur, il convient de le débrancher du secteur.
Étape 2 : Vérifier les conditions de charge de votre aspirateur
Bien vérifier que le voyant de charge s’allume lorsque l’appareil est posé sur son socle. Sur certains aspirateurs, le bouton de mise en marche doit être positionné dans une position spécifique (position dites de charge). Bien respecter la durée de charge en consultant la notice d’utilisation du constructeur (parfois la charge peut être longue), surtout lors de la première utilisation.
Étape 3 : Vérifier la batterie de votre aspirateur
La batterie doit est présente dans l’aspirateur et bien installée dans son emplacement. N’oubliez pas
aussi de vérifier son état physique, il ne faut pas qu’elle soit gonflée. Une batterie déformée ne doit
plus être utilisée.
Avant d'intervenir sur votre aspirateur, il convient de débrancher le fil secteur.
Étape 4 : Pensez à la réinitialisation de votre aspirateur
Lorsque vous constatez une anomalie de fonctionnement, comme un défaut de charge, de démarrage
etc., pensez à réinitialiser votre aspirateur à ses paramètres d'origines. Selon le modèle de votre
aspirateur, il sera peut-être nécessaire de refaire la mise en service.
La réinitialisation se fait souvent en maintenant enfoncées plusieurs touches simultanément ou en
appuyant sur la touche "reset".
Nous vous invitons à vous référer à la notice de votre appareil afin de suivre les instructions de
réinitialisation.
Le problème persiste ?
Votre aspirateur ne tient plus la charge
Votre aspirateur n'a déjà plus de batterie alors que vous l'avez rechargé ? Pas de panique, nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne d'aspirateur robot, suivez les étapes.
Étape 1 : Contrôlez le chargeur de votre aspirateur robot
Il faut commencer par vérifier si le bloc secteur ne s’est pas débranché de la prise murale. Contrôlez aussi qu'il est connecté au socle de recharge. Souvent un voyant vous informe que l’appareil est branché au secteur. Nous vous conseillons aussi de vérifier votre prise murale en branchant une lampe de chevet dessus par exemple. Vérifiez aussi que votre aspirateur est bien positionné sur son socle. La charge se fait par des contacts en métal sur le chargeur et sur l’aspirateur, il est donc impératif qu’ils soient bien propres et non oxydés. Vous pouvez les nettoyer en utilisant un chiffon et un peu d’alcool.
ATTENTION : parfois il faut mettre l’interrupteur dans une position charge, si ce n’est pas le cas, il ne chargera pas.
Attention, avant d'intervenir sur votre aspirateur il convient de le débrancher du secteur.
Étape 2 : Vérifiez la batterie de votre aspirateur robot
La batterie doit est présente dans l’aspirateur et bien insérée dans son emplacement. Il faut savoir
aussi qu’elles ont une durée de vie. Elles sont donc conçues pour un certain nombre de charges et
décharges, ensuite l’autonomie diminue.
Pour une bonne utilisation, il est conseillé de respecter les cycles de charge et décharge donnés par le
constructeur.
N’oubliez pas aussi de vérifier son état physique, il ne faut pas qu’elle soit gonflée.
Une batterie déformée ou gonflée ne doit jamais être utilisée.
Étape 3 : Pensez à la réinitialisation de votre aspirateur robot
Pensez aussi à réinitialiser votre aspirateur à ses paramètres d'origines si le problème n'est pas
résolu. Après la réinitialisation tous les paramètres seront effacés.
La réinitialisation se fait souvent en maintenant enfoncées plusieurs touches simultanément ou en
appuyant sur la touche "reset".
Nous vous invitons à vous référer à la notice d'utilisation de votre aspirateur afin de suivre les
instructions de réinitialisation.
Le problème persiste ?
Votre aspirateur se coupe en cours de fonctionnement
Lorsque vous aspirez, il arrive que votre aspirateur se coupe en cours de marche ? Pas de panique, nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne d'aspirateur, suivez les étapes :
Étape 1 : Vérifiez le flux d'air aspiré par votre aspirateur
Si les filtres ne sont pas nettoyés régulièrement et que le sac n'est pas remplacé quand il est plein,
l'aspiration ne sera pas bonne. L'aspirateur va alors surchauffer anormalement jusqu'à ce que la
sécurité thermique s'enclenche. Dans ce cas la seule solution est de nettoyer les filtres et changer le
sac d'aspirateur. Laissez ensuite refroidir l’aspirateur, pour refaire un essai plus tard.
Nous vous
invitons à vous référer à la notice de votre appareil afin de suivre les instructions de nettoyage du
(des) filtre(s) de votre appareil.
Autre explication : le flexible ou la brosse est bouché. Dans ce cas, le meilleur test consiste à retirer la brosse et le flexible et de faire passer une bille dans le flexible pour voir si il est bouché. N’oubliez pas de vérifier la brosse aussi, surtout les endroits avec des angles, la poussière à tendance à rester bloquée dans ces endroits.
Étape 2 : Votre aspirateur est rechargeable ?
Bien vérifier les voyants indiquant le niveau de charge avant son utilisation. Les batteries ont une durée de vie et il faut respecter leurs conditions d’utilisation (cycle de charge, temps de charge...).La batterie peut aussi être défectueuse. N'oubliez pas de vérifier les contacts de la base où vient se connecter l'aspirateur. Ils peuvent être oxydés ou sales et limiter ainsi la recharge de votre aspirateur.
Etape 3 : Votre aspirateur se coupe quand vous le déplacez ?
Il peut aussi y avoir un mauvais contact dans l’aspirateur ou dans le fil d'alimentation. Les fils tordus ou tortillés sont soumis à rude épreuve et ils peuvent donc s’endommager. Si vous constatez une déchirure sur le fil secteur, débranchez immédiatement votre aspirateur, une intervention en SAV est nécessaire pour remplacer le câble.
Le problème persiste ?
Votre aspirateur chauffe anormalement et se coupe parfois
Votre aspirateur chauffe anormalement et se coupe seul parfois ? Pas de panique, nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne d'aspirateur, suivez les étapes :
Étape 1 : Vérifiez le flexible et la brosse de votre aspirateur
Si le flux d’entrée d’air est obstrué, l’aspirateur va chauffer anormalement et passer en sécurité (s'arrêter de fonctionner).
Pour résoudre ce problème, commencez par retirer le flexible et la brosse du corps de l'aspirateur. Vérifiez avec la main sur l’aspirateur si la puissance est revenue. Si c’est le cas, faire passer une bille dans le flexible. Si la bille ne descend pas, le flexible est bouché. N’oubliez pas de vérifier la brosse et surtout les endroits coudés.
Étape 2 : Vérifiez les filtres et le sac de votre aspirateur
Si le sac n’est pas remplacé régulièrement et que les filtres ne sont pas nettoyés, il se peut que l’aspirateur surchauffe. La sécurité thermique va alors s'enclencher pour protéger l’aspirateur. Dans ce cas une seule solution, nettoyer les filtres et remplacer le sac plein, avant de le laisser refroidir pour refaire un essai plus tard. Nous vous invitons à vous référer à la notice de votre appareil afin de suivre les instructions d’entretien de votre appareil.
Étape 3 : Pour les modèles d'aspirateur sans sac
Si votre aspirateur est sans sac, il est impératif de nettoyer les filtres de votre aspirateur régulièrement. Sans sac, ne veut pas dire sans entretien, bien au contraire. Les filtres peuvent en effet s'obstruer et faire surchauffer votre aspirateur. Parfois, certains filtres peuvent être lavés mais il faut toujours les remettre quand ils sont bien secs.
Avant d'intervenir sur votre appareil, il convient de débrancher le fil secteur.
Le problème persiste ?
Votre aspirateur ne s’allume plus et tous les voyants sont éteints
Impossible d'allumer votre aspirateur ? Il ne répond à aucune commande ? Pas de panique, nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne d'aspirateur, suivez les étapes :
Étape 1 : Vérifiez la position du bouton Marche/Arrêt sur votre aspirateur
Sur certains modèles le bouton Marche/Arrêt peut-être intégré dans le variateur de puissance ou sur la crosse de l’aspirateur. N’oubliez donc pas d’appuyer sur le bouton Marche/ Arrêt ou sur le variateur de vitesse.
Étape 2 : Contrôlez la prise secteur sur laquelle votre aspirateur est branché
L’alimentation de votre aspirateur est très importante pour une utilisation dans des conditions de sécurité optimale. Votre aspirateur doit être branché directement sur une prise murale en aucun cas sur une multiprise. Si malgré cela votre aspirateur ne fonctionne toujours pas, testez la prise secteur. Vous pouvez y brancher un autre appareil (exemple : une lampe de chevet, sèche-cheveux).
Étape 3 : Contrôlez le fil secteur de votre aspirateur
Débranchez le cordon d'alimentation de votre aspirateur et faites un contrôle visuel du câble pour voir s'il n’est pas endommagé. Si vous constatez la moindre déchirure, surtout ne le rebranchez pas et contactez le service après-vente.
Étape 4 : Pensez à la réinitialisation de votre aspirateur
Une anomalie de fonctionnement, comme un défaut de charge, de démarrage... Vous pouvez aussi réinitialiser votre aspirateur à ses paramètres d'origines. Pour ce faire, vous devez la plupart du temps maintenir plusieurs touches simultanément ou appuyer sur la touche "Reset" si le modèle en est équipé.
Nous vous invitons à vous référer à la notice de votre appareil afin de suivre les instructions de réinitialisation.
Le problème persiste ?
Votre aspirateur ne s'allume plus et aucun voyant n'est allumé
Votre aspirateur ne fonctionne plus ? Les voyants restent éteints ? Pas de soucis, nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne de votre aspirateur, suivez les étapes :
Étape 1 : Vérifiez la position du bouton de mise en marche
N’oubliez pas d’appuyer sur le bouton de mise en marche ou sur le variateur de vitesse. Sur certains modèles, l’interrupteur de mise en fonctionnement est intégré dans le variateur de puissance, pensez-y. La commande pour démarrer l'aspirateur peut aussi être sur la crosse du flexible de l’aspirateur.
Étape 2 : Contrôlez la prise secteur
L’alimentation de votre aspirateur est très importante pour une bonne utilisation. Dans des conditions de sécurité optimum, il est important qu’il soit branché directement sur une prise murale.
Si malgré ça, votre aspirateur ne fonctionne toujours pas, il faut maintenant tester la prise secteur. Vous pouvez brancher un autre appareil sur votre prise (exemple : une lampe de chevet, sèche-cheveux). Il est préférable de brancher un appareil qui consomme un peu d’énergie pour tester la puissance de la prise. Supprimez toutes multiprises.
Étape 3 : Vérifiez le câble secteur
Vérifiez l'état du câble de votre aspirateur. Si vous constatez la moindre déchirure sur le fil, débranchez-le immédiatement et déposez-le au service après vente pour qu'il soit remplacé.
Le problème persiste ?
Votre aspirateur robot ne fonctionne pas comme d'habitude
Vous constatez un fonctionnement anormal sur votre aspirateur robot, pas de panique nous avons des solutions.
Pour résoudre cette panne, suivez les étapes.
Pensez à la réinitialisation de votre aspirateur robot
Lorsque vous constatez une anomalie de fonctionnement, comme un défaut de démarrage etc., cela veut certainement dire que votre aspirateur robot doit être réinitialisé à ses paramètres d'origines. Après la réinitialisation tous les paramètres seront effacés. Selon le modèle de votre aspirateur robot, il sera peut-être nécessaire de refaire la mise en service.
La réinitialisation se fait souvent en maintenant enfoncées plusieurs touches simultanément ou en appuyant sur la touche "reset".
Nous vous invitons à vous référer à la notice de votre appareil afin de suivre les instructions de réinitialisation.
Le problème persiste ?
Un voyant s'allume sur votre aspirateur
Un voyant s'est allumé sur votre aspirateur ? Pas de panique, nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne d'aspirateur, suivez les étapes :
Étape 1 : Un voyant s'allume sur votre aspirateur avec sac
Si votre aspirateur est un modèle avec sac, un voyant s'allumera lorsque le remplacement du sac sera nécessaire. La première chose à faire est de remplacer le sac et de sortir tous les filtres moteurs ainsi que le filtre HEPA pour les nettoyer. Les filtres moteurs évitent que des impuretés ne rentrent dans le moteur afin de conserver son bon fonctionnement. Le nettoyage du filtre HEPA est nécessaire pour que l’air rejeté dans la pièce soit bien filtré.
Étape 2 : Un voyant reste allumé sur votre aspirateur sans sac
Une autre cause qui allumera un voyant, le bac à poussière qui est plein. Attention, même si votre aspirateur ne possède pas de sac, il ne faut pas oublier de nettoyer tous les filtres. Certains peuvent être nettoyés ou lavés, parfois ils doivent être remplacés.
Étape 3 : Un voyant est allumé sur votre aspirateur rechargeable
Certains appareils ont un voyant qui reste allumé lorsque l’appareil est en charge. Parfois ce voyant change de couleur lorsque l'appareil est chargé, mais attention ce n’est pas toujours le cas.
Sur certains modèles, le voyant indique seulement que l’appareil est en charge mais il ne change jamais de couleur, même après plusieurs heures de charge. Un voyant peut aussi vous informer que la batterie est défectueuse, dans ce cas, prévoir son remplacement mais il faut bien vérifier que le chargeur fonctionne correctement avant et qu'il soit branché. Nous vous invitons à vous référer à la notice du constructeur pour plus d’informations.
Le problème persiste ?