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Assistance et dépannage
Assistance et dépannage : Téléphones mobiles et smartphones
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Le smartphone ne s’allume pas
Votre téléphone ne s’allume pas ? Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne de votre smartphone, suivez les étapes :
Etape 1 : Vérifiez que la batterie est correctement insérée
Certains appareils possèdent une batterie amovible, vérifiez que la batterie est insérée dans le bon sens et qu'elle s’insère bien dans son logement. Si ce n'est pas le cas, retirez-la et réinsérez-la.
Etape 2 : Chargez la batterie
Si l’appareil ne s’allume pas, cela peut être dû à une limitation du système. En effet lorsque la batterie est complètement déchargée, le système est bloqué et ne permettra l’allumage de l’appareil qu’à partir d’un certain niveau de charge. Branchez votre appareil à une source d’alimentation et laissez-le charger environ une demi-heure avant de l’allumer.
Etape 3 : Assurez-vous d'utiliser un chargeur approprié
Lorsque vous chargez votre appareil, veillez à toujours utiliser le chargeur d’origine ou un chargeur ayant les mêmes caractéristiques. Un chargeur avec un ampérage insuffisant ne permettra pas une charge correcte.
Le problème persiste ?
Le smartphone est figé
Votre téléphone ne réagit plus à aucune sollicitation ? Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne de votre smartphone, suivez les étapes :
Etape 1 : Redémarrez votre appareil
Appuyez sur le bouton de mise en marche jusqu’à l’extinction de votre smartphone (environ 10 secondes). Rallumez-le et laissez-le démarrer. Si le smartphone reste figé malgré l'appui long sur le bouton d'allumage, forcez l'arrêt en retirant la batterie si celle-ci est amovible. Réinsérez la ensuite et appuyez sur le bouton de mise en marche.
Etape 2 : réinstallation du système
Si le problème est fréquent, il est peut être nécessaire de regarder si cela ne provient pas :
- D'une application : regardez les applications installées dernièrement et supprimez-les jusqu'à ce que le problème disparaisse. Vous pouvez aussi les mettre à jour (il s'agit peut-être d'un bug corrigé via la dernière version de votre appli);
- Ou d'un fichier téléchargé : dans ce cas, vérifiez via un antivirus la nocivité de vos fichiers. Il se peut malheureusement que vous deviez réinstaller le système. Avant de procéder à cette opération, pensez à sauvegarder vos données personnelles car ces dernières seront supprimées.
Le problème persiste ?